L'Echappée Belle

"Je le dis d'emblée : c'est une excellente adresse ! Dans cette grande maison joliment restaurée, notre chambre était très spacieuse, confortable et silencieuse. Elle se situe face à un parc arboré et est à deux pas du centre-ville de Chartres et de sa cathédrale. Le petit déjeuner est excellent, avec beaucoup de choix parmi des produits faits maison. Et tout cela pour un tarif très compétitif. Le rapport qualité-prix est au top. Si, comme nous, vous voyagez à vélo, vos montures seront en sécurité, la cour étant close."

"Un petit hôtel très familial dans une ancienne villa meublée avec amour avec une hôtesse vraiment chaleureuse."

"1 car on ne peut pas mettre zéro. Réservation avec nos 2 enfants de 2 ans et 6 mois du 31/07 au 2/08. Nous arrivons donc le 31/07 et sommes accueillis par un Vous êtes qui?. (Même pas un bonjour...OK...) En fait Mme Dits Coraline s'est trompée dans la réservation. Nous avons eu le droit à un mélange de mauvaise fois, insulte, inhospitalité, nonchalance et manque de professionnalisme ! Voici, en résumé, ses mots : Oui je vous ai demain et après demain Vous n'avez qu'à trouver quelque chose ce soir et vous revenez demain Mais vous êtes nouille, à votre place je me serai dépêché de partir pour trouver quelque chose Et, la plus belle : Vous ne m'avez pas prévenu que vous arriviez. Aucune excuse de s'être trompée dans la réservation! Aucune aide pour trouver un autre logement ! Et refus initialement de nous rembourser le versement effectué pour la réservation, car selon elle ce n'est pas une question d'argent (fait par la suite car nous avons lourdement insisté). Aucune hospitalité : ne nous a même pas proposé un verre d'eau, ne nous a même pas proposé un endroit pour changer nos enfants, n'a même pas proposé un endroit pour que je puisse allaiter mon bébé. Nous nous sommes donc retrouvés à la rue dans une ville que nous ne connaissons pas, à 20 heures passées avec nos 2 enfants de 6 mois et 2 ans, car cette personne s'est trompée dans la réservation. Heureusement, nous avons eu de l'aide d'autres chartrais qui étaient eux aussi stupéfaits quand nous leur avons raconté notre histoire. Au vu de certains commentaires, je constate que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu des déboires avec cette personne. Edit : Merci Mme DITS pour votre réponse, je souhaiterais cependant quelques éclaircissements : 1/ Comment avez-vous pu nous accueillir en disant Vous êtes Julie puisque vous ne nous attendiez pas (dans la mesure où vous vous êtes trompée dans la date)? (Pas de bonjour ni bonsoir, un salut, salve, hello, aurait cependant été accepté). 2/ Si, comme vous dites, vous nous avez adressé vers un autre B&B, comment se fait-il que nous n'y avons pas séjourné? Que nous n'avons pas leurs coordonnées ? 3/ Et d'ailleurs, comment avez vous fait pour nous aider à les contacter en restant bras croisés? 4/ Vous qui ne dites aucun gros mot, pensez-vous que nouille et hystérique sont des mots délicats et respectueux ? Y aurait-il un dictionnaire spécial Mme DITS Coraline ? 5/ Quant aux plantes saccagées, si vous avez une vidéo, j'aimerais savoir ce qui a été saccagé au juste et quand? Aurais-je sorti une tronçonneuse de dessous ma poussette ? Aurais-je dansé sur vos plantes tout en allaitant mon bébé ? 6/ Pouvez-vous également m'expliquer ce que mes qualités professionnelles viennent faire ici? Alors que c'est bel et bien vous qui avez fait une erreur professionnelle! (On constate d'ailleurs dans votre réponse que votre self control est bien conservé...) 7/ Ne pensez-vous pas que si nous n'avions pas attendu plus de 30 minutes que vous acceptiez de nous rembourser, ce que vous refusiez catégoriquement, cela aurait été beaucoup plus simple et rapide? 8/ Et la question à 1 million, mais peut-être aurez vous besoin d'un ami pour y répondre : Ne pensez-vous pas qu'en tant qu'hôtesse d'accueil il aurait été plus aisé de : 1/ Nous accueillir poliment ? 2/ Vous excuser platement? 3/ Nous réorienter gentiment ? 4/ Nous parler respectueusement ? 5/ Nous rembourser rapidement ? 6/ D'effectuer, en somme, votre travail correctement ? SIMPLE, BASIQUE NON? Je vous laisse y réfléchir tranquillement..."

"Maison et chambre jolie et bien situé Mais hôte avec une absence de souplesse totale et limite aimable dans ses réponses, échanges secs, établissement bruyant car mal isolé, impossibilité de dormir dans le noir"

"Très bon séjour, accueil chaleureux, emplacement idéal, petit déjeuner excellent, chambre très confortable et propreté impeccable. Nous vous recommandons cette belle échappée."

"Accueil chaleureux, le grincement du parquet fait parti du charme de cette jolie maison très agréable, propre, décorée avec goût et super bien placée pour visiter la ville de Chartres..douche dans la chambre surprend !! Qualité/prix parfait..on recommande.. Marylène et Philippe"

"Nous y avons passé une nuit. Accueil très agréable et disponible. Maison magnifique très bien décorée. La chambre avec tout confort. La salle de bain aussi. Le petit-déjeuner parfait. Pain et confiture fait maison. Nous y reviendrons avec plaisir."

"Très bien situé, chambres centrales et joliment restaurées, propriétaire très sympathique, excellent petit déjeuner,"

"L'un des meilleurs séjours que j'ai eu. L'endroit était impeccable et tout était absolument fantastique. Les hôtes étaient vraiment sympathiques, gentils et serviables. A chaque fois que je reviendrai à Chartres, je choisirai naturellement L'Echappée Belle <3"

"Très belle maison remplie de charme. Chambre très bien décorée, propre et lit confortable. Le petit plus, le petit déjeuner juste à tomber, avec beaucoup de produits faits maison. Coraline est une hôte très attentionnée et adorable.Je recommande vivement!"