LE CLOS JOLI

" Hôte très désagréable, à éviter. "

" Je ne sais pas ce qui n'a pas plu ici. Génial, endroit calme. Petites chambres confortables avec un hôte formidable. Petit déjeuner assez délicieux. Dans les nuits plus chaudes, vous pouvez être dans le jardin. Merci. Si nous sommes à proximité, nous reviendrons ici :) "

"Je pense que les commentaires élogieux affichés par le propriétaire du « Clos Joli » de Souppes sur Loing doivent être remis à leur juste valeur. Certes la salle du repas est assez bien décorée, mais les chambres sont d’un aménagement très simple pour un prix lui musclé. Mais ce n’est pas là ce qui justifie mon commentaire, c’est surtout l’attitude du propriétaire qui est choquante. Lors de la réservation nous avions dit que nous souhaitions réserver la totalité des chambres disponibles pour y loger notre famille à l’occasion du mariage de notre fille qui avait lieu à proximité (nous mêmes et nos enfants dont la mariée). La veille de notre venue nous avons téléphoné pour fixer les heures d’arrivée en précisant que notre fils venant de Bretagne il arriverait très tard dans la soirée et que nous lui montrerions la chambre pour ne pas le déranger. Il nous a répondu qu’il en était hors de question, il tenait à voir qui rentrait chez lui et que les personnes n’avaient qu’à prendre une chambre en cours de route. De mauvaise grâce il a fini par accepter mais quel accueil : « je vais finir par refuser les mariages et les fêtes car à chaque fois surtout s’il y a la mariée et sa maman il y a des problèmes ». Ce sont ses propres mots d’accueil sans Bonjour ou bienvenue en introduction. Nous avons ensuite passé les 3 jours où nous sommes restés à tendre le dos sur les remontrances que nous n’avons pas manqué de recevoir (je ne vais pas les citer elles sont trop nombreuses Monsieur si on ne veut pas être dérangé par des gens que l’on reçoit en « hôtes » et que l’on veut être tranquille chez soi alors il faut immédiatement arrêter de recevoir des gens qui payent (cher) pour passer un moment agréable et non se faire fliquer en permanence. En résumé, si vous êtes invités à un mariage près de Souppes, fuyez le Clos Joli il y a plein d’autres hébergements ou vous serez bien accueillis."

"Court séjour professionnel,mais surpris par la beauté du site et surtout l'accueil du propriétaire. A refaire en privé."

"Très beau lieu pour un séjour ou une étape. Calme garanti, gentillesse et disponibilité de nos hôtes, excellent repas, chambres et gîte très bien équipés, le seul point négatif : Devoir repartir.... Je le conseille vivement"

"venant dans cet endroit ...suite au mariage de notre fille . la premiere des choses qui nous a ete dite a titre d'accueil c'est. petit dejeuner 9h 30 ....10h ...30 il faut libérer a 11h .. super en couchant nos petits enfants a 4h 30 du mat ...... on à pas pris de petit déjeuner...... tout bénéfice pour le coup!!!!!! bien joué endroit retable pour le propriétaire quand a ma fille c'est le marié qui a ete obligé de se déplacer pour récupérer les clefs alors que 3 couples du mariage avaient réservé cet endroit.....des menbres de nôtre famille sont alles dans des hôtels a bas prix.. ou ils ont eu une meilleure prestation..... a vous de voir !!!!!!!"

"Le lieu est très calme, le propriétaire sympathique et la cuisine de qualité, avec une touche d'originalité. Lors des canicules (ce qui était le cas le jour de notre passage), les chambres sont convenablement ventilées mais non climatisées. Endroit bucolique à conseiller aux amateurs de la nature."

"Magnifique Endroit charmant facile à trouver. Accueil très agréable du propriétaire qui nous a fait le descriptif complet de la maison avec tout ce qui était mis à notre disposition. Chambres très bien équipées avec une jolie décoration et une très bonne literie. Nous avons réservé une table d'hôtes pour 12 et vraiment nous nous sommes régalés. Des plats originaux avec beaucoup de saveur. Tout compris avec le vin, kf apéritif il n'y a rien à dire. Franchement je ne comprends pas les messages négatifs précédents. Une très bonne adresse à partager et nous reviendrons aux beaux jours pour profiter du magnifique jardin"

"Je commente en réponse à la propriétaire, suite au message de Thavy Taing qui était avec moi pendant ce séjour. De plus, je suis la personne qui a réservé. Je vais vous répondre Madame pour rétablir certaines vérités : - nous avons profité effectivement de la soirée, de la nuit et de la musique (dont nous contrôlions les décibels) sans être dérangé. Mais tout ceci est d'une normalité déconcertante puisque c'est le réveillon. Il est inutile de nous présenter cela comme un cadeau de votre part ou un argument massue en votre faveur. - votre mari nous a aussi accueilli et donné les consignes : tout à fait mais avec une froideur à geler des glaçons. Et c'est cela qui est le plus dommage. Les prestations sont là et c’est un bel endroit mais… l'accueil manque d'une évidente chaleur. Souci, c'est justement votre métier : bien accueillir, et faire en sorte que vos clients se sentent à leur aise ! Votre mari possède un manque évident de sens commercial. Je suis dans la fonction depuis près de 25 ans, je l’a connais quelque peu. Inutile de nous faire des courbettes ou autres, mais quelques sourires et un peu plus de gentillesse ne sont pas de trop. Madame, c'est votre fond de commerce ! Rappelez-vous que des clients satisfaits reviennent. Mais là, nous avions tous l'impression que la visite était une corvée pour lui, à évacuer rapidement. Ça fait 10 ans dites-vous que vous n'avez pas vu une telle restitution de votre maison (propreté) suite à notre passage ? Je vous réponds plus loin sur ce point. Mais ma foi nous avons un point commun. En effet, nous, cela fait 10 ans que nous prenons des chambres d'hôtes et des locations de gites. Nous n'avons jamais été aussi mal accueilli. Madame, on ne dit pas à un client : vous êtes ici chez moi dès son arrivée. Nous le savons bien que nous sommes chez vous ! Votre problème est le suivant : vous avez été tellement déçu par certains clients indélicats par le passé que vous avez cultivé une forme de méfiance irraisonnée envers les personnes qui viennent vous voir. Chat échaudé craint l'eau froide mais là vous êtes hors norme. A mon avis, posez-vous les bonnes questions : soit il faut arrêter votre activité soit revoir votre gestion clientèle. - les verres cassés : c'est exact, nous en sommes vraiment désolés. 4 verres pour être précis puisque c'est nous qui l'avons signalé à votre mari. Pour la rallonge de chantier, qui ne marchait pas, écoutez c'est extraordinaire. Il y a manifestement un gros problème de communication entre vous. Après lui avoir envoyé un sms indiquant qu'elle ne fonctionnait pas, votre mari est venu et l'a emporté !! Si elle est égarée c'est le fait de votre mari. Elle devrait être chez vous, cherchez bien. - lits et propreté : les lits sont faits à l'arrivée oui. C'était contractuel donc rien d'extraordinaire. Le signaler n'est pas une contre-attaque en soi. Concernant la propreté, vous y allez un peu fort dans votre appréciation. Qui dit réveillon dit beaucoup de choses y compris cotillons. Certains de mes amis ont passé le balai, d'autres ont même passé l'aspirateur pour enlever le maximum de saletés, de cotillons etc... Il en restait très peu au sol des cotillons. J’ai moi-même fait le tour de la salle pour contrôler. Mon épouse et ses amies se sont bien activées aussi à la cuisine pour la remettre dans l'état dans laquelle nous l'avons trouvé. Ne nous faites pas passer pour des personnes qui ne sont pas sérieuses ! Vous ne nous connaissez pas. Madame, quand vous payez un forfait ménage à 80 euros, vous n'astiquez pas le logement de fond en comble. J'ai bien dit de fond en comble. Un peu de bon sens et d'honnêteté intellectuelle svp. - pour ce qui est du poêle à côté du sapin : franchement, vu sa distance, il ne risquait pas d'embrasement (j'ai un poêle à la maison et je connais bien les précautions d'usage). Ceci dit, vu les tracasseries, à mon sens démesurées, de votre mari sur le sujet, je n'ai pas insisté pour qu'on l'allume. Je vous invite à réfléchir sur ces remarques dans le but d'améliorer à tout le moins votre accueil pour les prochains clients."

"Le propriétaire nous a mis vraiment mal à l'aise. On pouvait sentir l'ambiance tendue et rigide. L'attitude du propriétaire limite insupportable dans avec ses réflexions de l'ordre d'un psychorigide à vous gâcher la soirée. On ressens tout de suite l'aspect rentabilité dans sa façon d'être. Il donne vraiment l'impression de ne pas aimer les gens. Quasiment tout est interdit et il va bien vous le faire remarquer, d'ailleurs au passage le poil qu'il propose est un leurre puisqu'il va trouver une excuse pour ne pas l'allumer ( les autres commentaires en parle aussi). Il a ouvertement critiqué les clients devant nous sans aucune gêne. Je ne conseil pas cet endroit qui reste cher pour la prestation. Par exemple, le petit déjeuner n'est pas inclus ou encore il n'y a pas de serviettes de bains. Autre exemple : A quoi servent les frais de ménage puisqu'il va vous dire que ça n'est pas assez propre et je cite j'ai déjà vu plus propre en rendu de maison ( nous avons fais nous même le ménage). Pour finir je dirai que l'endroit n'est pas foufou pour le prix mais ça passerai si le service était là mais non. Nous étions 10 et nous avons était choqué qu'un établissement avec un propriétaire qui se targue de faire un métier d'hôtes depuis 15 ans puisse bénéficier d'un service aussi médiocre."