Le Logis Aux Bulles

"Nous avons séjourné chez trois femmes pendant deux nuits. C'est un endroit charmant et un bon point de départ pour visiter Verzy et ses environs, mais nous avons trouvé les hôtes difficiles à joindre. Nous ne parlons pas français. Nous souhaitions convenir d'un avenant et nous renseigner sur l'heure tardive de l'enregistrement. Nous avons essayé différentes langues (avec Google Traduction) et différentes adresses e-mail (au cas où la première aurait été sujette à des spams) pendant un certain temps. Aucune réponse ni réaction. Peu avant le séjour, j'ai essayé d'appeler en anglais. Cela a fonctionné. L'avenant a été pris en compte. Les informations d'enregistrement ont été oubliées et j'ai dû rappeler. Très bien si tout fonctionne bien. Ce qui précède a causé une confusion et un stress inutiles de notre côté."

"petit déjeuner 5 étoiles"

"Une magnifique maison de champagne avec des visites de caves très personnalisées et intéressantes. Nous avons merveilleusement bien dormi dans deux des quatre chambres ! Très élégantes et tout est flambant neuf ! La propriétaire propose un excellent petit-déjeuner dans sa propre maison. Le meilleur choix à Verzy et dans les environs !"

"Permettez-moi de partager notre expérience concernant l'hospitalité et la politique de satisfaction client du Logis aux Bulles… Pour mes 50 ans, ma compagne a voulu me faire la surprise d'un séjour de 4 jours en Champagne. Elle a bien sûr tenu à garder le secret. Pour notre première nuit, elle a réservé une chambre (la plus grande et la plus chère) au Logis aux Bulles, avec dégustation incluse. La principale raison étant qu'ils proposent une dégustation de champagne dans leur propre cave. Le 26 juin, elle reçoit un mail de l'établissement indiquant que les arrivées ne sont possibles qu'entre 17 et 19 h (et pas avant 15 h), faute de quoi la clé sera déposée dans un coffre-fort. Elle nous répond alors que nous ne sommes pas sûrs de notre heure d'arrivée exacte et que nous vous demandons de bien vouloir laisser la clé dans la boîte. 1/7, ma copine reçoit un mail inattendu annonçant l'annulation de la dégustation… Le jour même, elle me répond qu'il s'agit d'une surprise pour mon anniversaire et qu'elle avait choisi leur lieu spécialement pour la dégustation, me demandant de trouver une solution. 2/7, 10h10, nouveau mail, affirmant que ma copine avait déjà dit que nous n'arriverions pas avant 19h. Faux ! Elle avait dit que nous n'étions pas sûrs d'arriver entre 17h et 19h ! Mais elle pouvait leur indiquer l'heure à laquelle elle souhaitait faire la dégustation. 45 minutes plus tard, à 10h55, nouveau mail : aucune dégustation n'est possible le samedi, mais nous pouvons choisir de la faire le dimanche matin (…). Aucune raison n'est donnée pour cette annulation unilatérale ! 3/7, ma copine m'informe, car elle ne sait plus quoi faire. La surprise est donc déjà passée. Pour tenter de sauver la situation, le 7 avril à 7h56, je contacte l'établissement par e-mail pour lui faire part des mêmes événements que ceux décrits ci-dessus. À 10h54, l'établissement me répond : « Votre petite amie ne peut pas réserver sans préciser de créneau horaire. Elle ne l'a jamais fait. Ne pouvant satisfaire vos demandes, nous annulons votre réservation dans son intégralité et ne vous répondrons plus. » Pardon ? À quel moment nous avez-vous demandé un créneau horaire préféré ? Et qu'est-ce qui vous autorise à annuler unilatéralement notre réservation un jour avant votre arrivée ? Je suppose qu'ils n'ont jamais entendu parler du service client ou de la satisfaction client. Absolument inacceptable !"

"Magnifique logis, situé dans un très bel endroit"

"Gîte au top , la déco des chambres et de la maison est réalisée avec beaucoup de goût et l 'on s' y sent bien . Accueil chaleureux de l hôte ! Petit déjeuner excellent, on se régale autant par les produits que par les yeux ! Un petit coin de paradis !"

" Service magnifique avec un délicieux petit déjeuner. Chambre très cosy et petit restaurant salon/petit déjeuner. Champagne fabuleux."

" Un B&B fantastique avec une grande chambre meublée et confortable. Le petit déjeuner était frais et très bon. Différentes garnitures et œufs au plat sont servis. Dans la salle du petit-déjeuner, vous trouverez également le champagne de la maison à vendre. Edith est une hôtesse merveilleuse. "

"Très bon accueil. Très belles chambres avec une décoration très agréable. Nous avons passé un très bon moment. Le petit déjeuner était parfait. Merci"

"Très belle décoration et très bon petit-déjeuner."