Péniche BARNUM

"EXPERIENCE PREJUDICIABLE ET PRATIQUES CONTESTABLES J’ai réservé, via Booking.com, deux nuits sur cette péniche pour un montant de 330 €, l’annonce précisant : « L’accueil s’effectue de 17 h à 19 h et le départ pour 10 h au plus tard. Ayant une activité professionnelle par ailleurs : Aucun accueil ne sera effectué en dehors de ce créneau, quel que soit le motif évoqué. » Le jour de mon arrivée, un imprévu m’a conduit à prévoir une arrivée entre 19 h 15 et 19 h 30. Conformément à mes obligations de bonne foi (article 1104 du Code civil), j’ai contacté la propriétaire vers 17 h afin de l’informer et de trouver une solution. Après un échange cordial, Mme Tatiana m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas attendre 15 à 30 minutes supplémentaires et m’a expressément proposé d’annuler ma réservation, ce que j’ai accepté, disposant d’une solution de repli pour me loger. Or, quelques jours plus tard, et malgré ses engagements initiaux, la propriétaire a refusé tout remboursement, m’orientant vers Booking.com qui me confirmait que les 330 € avaient été transférés sur son compte et que seul l’hôte pouvait décider d’un remboursement. Ce refus est contraire aux principes légaux suivants : Article 1217 du Code civil : en cas d’inexécution d’une obligation, la partie lésée peut demander la résolution du contrat ou des dommages et intérêts. Article 1193 du Code civil : un contrat ne peut être modifié ou résolu que par accord mutuel. En me proposant l’annulation, Mme Tatiana a accepté une modification substantielle du contrat. Article L. 221-15 du Code de la consommation : le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations issues du contrat, qu’elles soient exécutées par lui-même ou par un tiers. Article 1104 du Code civil : les contrats doivent être exécutés de bonne foi, ce qui interdit toute manœuvre dilatoire ou refus injustifié d’indemnisation. Après coup, en consultant plus attentivement les avis laissés par d’autres clients sur cet établissement, j’ai découvert que ce type de comportement ne constitue pas un incident isolé. Plusieurs voyageurs relatent des expériences similaires, décrivant des annulations à l’initiative de l’hôte suivies d’un refus de remboursement, ce qui laisse apparaître une pratique commerciale répétée et potentiellement abusive. Le caractère récurrent de ces agissements renforce leur gravité et leur répréhensibilité au regard de l’article L. 121-1 du Code de la consommation relatif aux pratiques commerciales trompeuses ou abusives, susceptibles d’être sanctionnées par la DGCCRF. Je me réserve donc le droit : De saisir le juge des contentieux de la protection pour demander remboursement et indemnisation, De signaler ces agissements à la DGCCRF pour enquête sur les pratiques de cet établissement. ⚠️ Avertissement aux voyageurs : en réservant auprès de cet hôte, sachez qu’aucune tolérance ni souplesse ne vous sera accordée, et qu’un accord verbal ou téléphonique peut être remis en cause après coup, avec maintien intégral des sommes versées. Les expériences similaires rapportées par d’autres clients confirment que cette situation n’est pas un cas isolé."

"Tatiana est une vraie pépite, c'est une passionnée , nous avons pris plaisir à discuter de tout, elle nous a raconté l'histoire de sa péniche, c'était un moment hors du temps que nous avons adoré partager avec elle . Sa péniche est décorée avec beaucoup de goût et de soins, de très jolies attentions pour nous . C'est une belle découverte et une déconnexion complète au calme en plein coeur de notre belle ville de Lyon. C'est un réel coup de coeur pour elle et pour son bateau. Merci Tatiana"

"C'est la première fois que je dormais sur une péniche. J' ai vraiment apprécié cette expérience si différente d une nuit à l hôtel. Le dépaysement est total bien qu en étant au centre de Lyon. C'est un lieu vraiment atypique , calme et reposant. L hébergement est de qualité et l accueil de Tatiana est parfait. Je reviendrai avec plaisir."

"Très beau lieu et la localisation est idéale pour visiter Lyon Cabine propre et bien décorée Tatiania est accueillante et disponible Une belle découverte"

"Un accueil chaleureux et discret à la fois, un petit déjeuner généreux, frais et fait maison , un lieu propre et calme avec une situation incroyable pour découvrir la ville avec des recommandations et adresses pertinentes de Tatiana. Un nid douillet où se poser et se reposer !"

"Quel plaisir de découvrir Lyon sous un angle insolite ! La péniche Barnum a été le temps d'un week-end une parenthèse enchantée. Le lieu est incroyable, cosy, décoré avec goût, idéalement situé et l'accueil de Tatiana juste exceptionnel (mention spéciale pour ses cookies maison). Merci pour tout, à coup sûr je reviendrai !"

"J’ai passé un très bon we dans la Péniche ! Le cadre est agréable, la chambre était spacieuse et confortable,. Sans parler du bon ’accueil. , Le plus, la vue sur les quais de Lyon. Bonne prestation pour le prix Je recommande vivement."

"Un lieu de qualité, exceptionnel qui vous fait flotter sur les eaux comme sur un nuage, à découvrir😊"

"Aucune flexibilité Je me présente à 19h15 pour 19h00 et le bateau est déjà éteint Aucun appel pour s’inquiéter de mon arrivée mais un sms reçu après de nombreux appels pour me signifier que la réservation était caduque ! Il a fallu trouver une solution de dernière minute Fuyez cet endroit qui n’accueille pas les hôtes pour 15 min de retard !"

"Merci Tatania pour ce beau moment sur cette mamie de 101 ans, moment bonheur, accueil excellent, merci pour les explications et tes connaissances, adresse a recommander VIVEMENT."