Vallière Lodge

"Nous avons visité le lodge la dernière semaine de juillet 2020. Nous avons eu une très mauvaise expérience : le lodge était infesté d'araignées (nous en avons trouvé littéralement partout), la moitié des lumières ne fonctionnaient pas, les éviers peints s'écaillaient (ce qui rendait l'utilisation de la nourriture très insalubre), il y avait du verre partout à l'extérieur dans le « jardin » très mal entretenu, les boutons du four étaient cassés, de la terre tombait du plafond en permanence, l'ouverture de la douche du hammam a perturbé l'alimentation électrique, provoquant une panne de courant dans tout le logement (nous avons été privés de courant pendant plusieurs heures, jusqu'à ce que nous réparions le problème nous-mêmes, car personne ne venait), et des crottes de souris sous le lit. Nous avons gentiment demandé un remboursement de 40 % de notre argent, mais ils nous ont retardés jusqu'au dernier jour où nous pouvions laisser un avis. Nous avons donc contacté Airbnb et avons exigé le maximum. Nous attendons toujours notre argent à ce jour. Modification : Airbnb nous a remboursé la moitié de notre argent. Apparemment, il n'est pas autorisé de discuter de remboursement avec les hôtes Airbnb en privé."

"« Le pire hébergement, le pire service client et la pire expérience de ma vie. » Ce lodge ne ressemble en rien aux photos : il est absolument immonde, infesté d'araignées vivantes et mortes. Les draps étaient tachés et sentaient la poussière, et il n'y avait pas un seul objet dans le lodge qui ne soit recouvert de toiles d'araignée. J'ai d'ailleurs des preuves photographiques de toutes mes accusations. J'ai fait part de mes problèmes au responsable du site par SMS, qui m'a assuré que le lodge serait nettoyé immédiatement. Six heures plus tard, j'avais déjà pris en charge la tâche. Suite à cette horrible expérience, ils m'ont assuré par SMS qu'ils me rembourseraient intégralement, ce que j'ai par écrit de la direction. À mon retour en Angleterre, ils ont cessé de répondre à mes SMS. J'ai alors déposé une plainte officielle auprès de homaaway.co.uk (l'agence auprès de laquelle j'avais réservé), et ils m'ont informé que le propriétaire refusait de payer et ne répondait plus. Quel endroit horrible, avec des employés encore plus horribles au lodge. Je ne peux pas le souligner assez, RESTEZ LOIN DE CET ENFER !!!!!!!!!!"

"Le calme aux portes de la ville..."

"Très agréable séjour dans une belle retraite Propriétaire très serviable."

"En endroit privilégié. En pleine nature, un cocon de bonheur qui vous offrira de merveilleux souvenirs que ce soit pour le travail ou le plaisir. Un lieu romantique décoré avec soin. Le lounge est équipé à souhait et l'accueil est formidable. Des que je peux, j'y retourne."

"Quelle honte ! Nous avons séjourné en été et sommes partis après deux jours de la semaine prévue. Matelas sales et moisis. Piscine sale et inutilisable. Espaces extérieurs généralement négligés. Les propriétaires (absents) ont complètement banalisé nos plaintes (vous ne séjournez pas dans un hôtel 5 étoiles !) avant de nous ignorer complètement. Finalement, le site de réservation nous a remboursé la moitié du prix après avoir vu les photos fournies. Vacances gâchées."